[COMT0110] Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

Name: [COMT0110] Atención al Cliente, Consumidor o Usuario
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[COMT0110] Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

Comercio y Marketing

Para Todos

[COMT0110] Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

Duración

470 horas

Modalidad

Teleformación

Nivel

Nivel 2

Precio

100% Gratis

Dirigido a

Todos

Descripción del curso

Gestión de la atención al cliente, tramitación de quejas, reclamaciones y posventa.

Contenidos

Módulo 1 (MF1002_2, 120h): Atención al cliente/consumidor o usuario. Módulo 2 (MF1003_2, 90h): Gestión de quejas y reclamaciones. Módulo 3 (MF1004_2, 90h): Técnicas de comunicación con clientes. Módulo 4 (MF1005_2, 90h): Calidad en el servicio de atención al cliente. Prácticas (MP0113, 80h).

Requisitos

Estar en posesión del título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO), o certificado de escolaridad o equivalente; o superar la prueba de acceso establecida para los Ciclos Formativos de Grado Medio; o superar las pruebas de competencias clave de nivel 2.

Certificación

COMT0110

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